Michał Toczyski - blog

Kto od Ciebie kupuje? Jakie przejawia potrzeby? Co mu tak naprawdę sprzedajesz? Jeśli prowadzisz pizzerię, to Swojemu Klientowi dostarczasz:

W tym artykule dowiesz się: czego boją się Twoi Klienci nawiązując z Tobą współpracę i jak to wyeliminować, w jaki sposób podwyższyć jakość swojej oferty i poprawić jej wizerunek na rynku, co sprawi, że wraz z firmą, którą promujesz, będziesz traktowany z poważaniem, [...]

W tym artykule przeczytasz o tym, jak usprawnić komunikację pomiędzy Tobą i Klientem w internecie, jak zwiększyć skuteczność Twojego formularza kontaktowego? [..]

Nie lubimy kupować kota w worku. Chcemy się czuć bezpiecznie. Pragniemy zostać oczarowani przez handlowca, przez firmę, przez proponowanych przez nią styl życia. Gdy przedsiębiorstwo poza podstawową dawką rozsądku i racjonalizmu posługuje się elementami emocjonalnymi zrzesza wokół siebie większe grono stałych i lojalnych Klientów.

Po pierwsze – Twój kontrahent w momencie kupna boi się o swoje pieniądze. Jeśli Twoje przedsiębiorstwo wygląda na firmę-krzak i nie jest znane ani polecane na rynku, to jaki powód przedstawisz Klientowi, abyś to Ty go zdobył, a nie konkurencja?

Podstawowe założenie oferty jest jedno – wygląda ona tak kusząco i pozbywa Klienta wszelkich barier i zahamować, że z niej korzysta, jeśli otrzyma od Ciebie taką możliwość. Cytowany przeze mnie don Vito Corleone z książki „Ojciec chrzestny” stosował metodę pozornie najprostszą z możliwych. Gdy napotykał opór, wyciągał pistolet i przykładał do skroni rozmówcy. Działało w 100%.

Czyli... w jaki sposób stworzyć tak skuteczną ofertę, by tylko głupiec mógł ją odrzucić?

Kim jesteś? Jak chcesz być postrzegany? Zanim przystąpisz aktywnie do świadomego kreowania reputacji Twojej osoby i Twojej firmy zastanów się, z kim się utożsamiasz. Profesjonalny wizerunek pasuje do Twojego stylu bycia, zachowania, wartości, a także roli, jaką pełnisz w społeczeństwie.

Czynnikiem, który decyduje o sukcesie bądź porażce finansowej firmy jest w dużym stopniu jej umiejętność właściwej obsługi Klienta. Przedsiębiorstwa przestają gonić za jak największą liczbą odbiorców. Uczą się zwiększania wartości sprzedaży na rynku, który już opanowali.

Zasada Pareto (inaczej 80/20) spowoduje wzrost Twoich statystyk oglądalności o nawet kilkaset procent pod warunkiem, że dowiesz się, jak z niej korzystać.