Zakupy online w dużym stopniu przypominają zakupy tradycyjne. Oczywiście eliminują potrzebę odwiedzenia sklepu, ale na tym różnice się kończą. Podobnie jak w tradycyjnej placówce klient musi wyszukać produkty, dodać je do koszyka, a następnie zakończyć zakupy transakcją płatniczą.