Portal tworzy kreatywna agencja marketingowa:

Psychologia

Rozpoznaj konflikt, by móc mu przeciwdziałać!

Michał Toczyski | Przestrzeń dla biznesu

Aby rozwiązać konflikt trzeba w gruncie rzeczy wykonać jedną, bardzo ważną rzecz. Znaleźć płaszczyznę wspólnego porozumienia. Na tym polega genialna metoda win-win i pamiętaj o powyższym stwierdzeniu. Uważam je za tak ważne, że powtórzę jeszcze raz:

Technika potwierdzania, czyli zaakceptuj świat rozmówcy

Michał Toczyski | Przestrzeń dla biznesu

Każdy z nas żyje w swoim świecie. Każdy z nas został wprowadzony we własny trans. Zmienia się on zależnie od sytuacji. Tak, jak pisałem przy filtrach percepcyjnych – na niektóre rzeczy zwracasz szczególną uwagę.

Jak zaskarbić Sobie sympatię innych osób?

Michał Toczyski | Przestrzeń dla biznesu

Pewnie nie zdajesz Sobie jeszcze sprawy z tego, jak możesz w prosty sposób zyskać sympatię u innych osób, dzięki czemu wszelkie konflikty rozwiążesz jeszcze szybciej i łatwiej. Słyszałeś już o tych metodach, jednak prawdopodobnie nie wykorzystujesz ich w pełni.

Jak zrozumieć drugą stronę?

Michał Toczyski | Przestrzeń dla biznesu

„Zaraz się zdenerwuję, wyjdę z siebie i stanę obok!”. A przecież na tym to polega. Powiedz mi szczerze… Jak chcesz uniknąć nieporozumień, jeśli nie dowiesz się, dlaczego Twój rozmówca reaguje w określony sposób?

Rola historii i anegdot w Twojej opowieści…

Michał Toczyski | Przestrzeń dla biznesu

Jeśli powiesz coś nie wprost, tylko na przykład poprzez historię, łatwiej Ci zainteresować drugą osobę i dotrzeć do jej głębszych pokładów umysłu. Ja też zastosowałem tu właśnie historię, którą przeczytałeś.

Szanuj Swojego rozmówcę

Michał Toczyski | Przestrzeń dla biznesu

Do napisania tego rozdziału skłoniło mnie kilka wykładów, których miałem nieprzyjemność wysłuchać. Nuda, monotonia, brak sensu i celu to główne zarzuty, które można przedstawić tamtym prelegentom.

Dopasowanie werbalne, czyli po prostu bądź czujny i obserwuj

Michał Toczyski | Przestrzeń dla biznesu

Uwaga, uwaga! Skoncentruj się podczas rozmowy na tym, co mówi do Ciebie druga strona. Skoncentruj się także na tym, jak mówi. I zastanów się głęboko, co chce Ci przekazać.

Dopasowanie niewerbalne w budowaniu relacji

Michał Toczyski | Przestrzeń dla biznesu

Pamiętaj, że wykorzystując metodę win-win, czyli wygrany-wygrany, pomiędzy Tobą i Twoim rozmówcą następuje relacja partnerska. W przeciwnym wypadku znacznie trudniej znaleźć płaszczyznę nieporozumienia.

Do kogo należy problem?

Michał Toczyski | Przestrzeń dla biznesu

Zdarza się, że czasami nie do końca wiemy, do kogo należy problem. W takim wypadku rozwiązuje go nie ta osoba, która powinna, a konsekwencje tych działań odczuwają obie. Albo ta druga strona.

Podejście wygrany-wygrany w budowaniu relacji

Michał Toczyski | Przestrzeń dla biznesu

Nie wiem, czy już zauważyłeś trzecie wyjście. Wyjście wygrany-wygrany. To coś absolutnie innego jak kompromis, który polega na tym, że ani jedna, ani druga strona nie osiąga tego, na czym jej zależy. Przykładowo… Ty chcesz oglądać jeden program w telewizji, partner niezwykle pragnie przykleić wzrok do innego kanału… więc [...]