Blog stanowi odpowiedź na poszukiwanie rzeczowych, ale i ciekawie, czasami żartobliwie pisanych tekstów w danej tematyce, lekko osobistych, a co za tym idzie – narrator piszący bloga przemawia w pierwszej osobie. Gdy użytkownicy szukają w internecie informacji, często trafiają na blogi firmowe. Tutaj fakty stale uzupełniają się z opiniami. Treści są zrozumiałe, ale i również merytoryczne. Blog angażuje, buduje relacje z klientem.