Zacznij szanować Swoich Klientów. Czasy monologu, w którym tylko Ty informowałeś masowo rynek, co masz do zaoferowania, minęły. Obok Ciebie istnieją dziesiątki, setki lub tysiące podobnych firm, które chętnie przejmą Twoje kontakty. Dziś nie wystarczy wysokiej jakości usługa. Potrzebujesz dobrze zbudowanej i solidnej relacji z odbiorcami.
Dobrze postawione pytanie jest niekiedy więcej warte niż odpowiedź na nie. Pytania ukierunkowują Twój sposób myślenia. Pokazują drogę i wskazują nowe obszary, które możesz wykorzystać w swoim biznesie. Osobiście korzystam z listy 300 pytań, które dotykają i rzucają inne światło na każdy obszar Twojej firmy.