Overdelivering, czyli jak zdobywać lojalnych klientów?
Swój artykuł zobacz pod filmem:
Prowadząc firmę w określonej branży wiesz, że wiele konkurujących przedsiębiorstw oferuje towary w zbliżonej i wystarczającej jakości. Nie chodzi o to, byś zaprojektował nowy model odtwarzacza MP4, który można używać jako podstawkę pod kubek, podręczną kuchenkę i jeszcze rano przyniesie Ci śniadanie do łóżka. Jako Klienci po określonych urządzeniach spodziewamy się pewnych ustalonych z góry funkcjonalności.
Co z tego, że zastosujesz w samochodzie osobowym szyby wielokrotnie hartowane i zbrojone 10 razy droższe od standardowych, które nie pękną nawet, gdy meteor w nie uderzy? Kto dzisiaj tego potrzebuje? Niekiedy tylko rynek wymaga od Ciebie dość specyficznego produktu. Gdy sprzedajesz kabriolet z kuloodpornymi szybami, zastosuj się do warunkówm jakie panują na tym rynku. Nie zakochuj się w Swoim produkcie i pomyśle. Zakochuj się w Klientach, bo to oni napełniają Twój portfel. Pytaj się, czego chcą i koncentruj Swoją uwagę na tym, by dostarczyć im rozwiązania, którego potrzebują.
[abonament]
Subskrybuj bloga o zdrowym mindsecie przedsiębiorcy, strategii i marketingu firm B2B i e-commerce!
Dołącz do ponad 4000 osób, które zwiększają z nami swoje firmy i rozwijają swój charakter lidera.
