Pozytywne transakcje handlowe | Portal biznesowy Mentora.pl

Tytuł: *

Pokazuj wstęp

Treść:

Odrobinę wiedzy teoretycznej o zawieraniu pozytywnych transakcji handlowych... nie tylko dla zawodowych handlowc&oacute;w, w końcu negocjujemy podczas najprostszych życiowych spraw...Odrobinę wiedzy teoretycznej o zawieraniu pozytywnych transakcji handlowych... nie tylko dla zawodowych handlowc&oacute;w, w końcu negocjujemy podczas najprostszych życiowych spraw...Dlaczego pozytywna transakcja handlowa?Najważniejszym zadaniem handlowca nie jest sprzedaż towaru lub usługi, ale zawarcie pozytywnej relacji handlowej - czyli zadowolenie klienta. Takie działanie jest długoterminowe - powoduje wzrost prestiżu firmy oraz pozytywnie wpływa na Pi-aR.I. Elementarz pozytywnych transakcji handlowych1.1. Skup się na potrzebach klienta i jego obawachPotrzeby zgodnie z zasadą: cecha -&gt; korzyść dla klientaObawy: obawa -&gt; fortel na jej usunięcie1.2. Usuwaj problemy stojące na drodze sprzedaży produktu lub usługiMożliwych problem&oacute;w jest tyle co rodzaj&oacute;w d&oacute;br i usług. Powinieneś je odnaleźć i usunąć z drogi. Jeśli zataisz jakiś problem przed klientem i pozostanie on nieusunięty - zawrzesz negatywną transakcję handlową.1.3. Znajdź motywy zakupoweJeżeli będziesz potrafił zidentyfikować motyw zakupowy (klient oczywiście będzie się od niego wykręcał), to jesteś kilka krok&oacute;w do przodu w zbudowaniu pozytywnej transakcji handlowej.Do każdego motywu zakupowego jest jakiś wytrych, kt&oacute;ry umożliwia uwypuklenie motywu w oczach klienta.Znane mi motywy zakupowe: potrzeba prestiżu, oszczędność czasu, oszczędność pieniędzy, jakość, bezpieczeństwo - cała magia handlu zamyka się w kilku słowach...1.4 Oddzielaj stanowiska od interes&oacute;wKlientem będzie posługiwał się stanowiskami (np. &quot;chcę otrzymać rabat&quot;), ale w rzeczywistości będzie chodzi mu o coś zupełnie innego (jego prawdziwy interes). Odgadnij jaki ma interes i potem zr&oacute;b wszystko żeby był zadowolony.1.5. Traktuj klienta jak siebie samegoZastosuj najważniejsze zasady dobrych manier... niekt&oacute;re niemal biblijne.1.6 Klient też będzie handlowałPamiętaj, że klient też z nami handluje - chce kupić na jak najlepszych warunkach. Pozw&oacute;l mu na grę w ramach jej reguł, czasami doceniając jego umiejętności w tym zakresie.1.7 Co to ta AIDA ?Wszystko dzieje się zgodnie z zasadą AIDA:najpierw jest uwaga, potem zainteresowanie, następnie pożądanie, a na koniec działanie (zakup)Ważne jest, żebyś był z klientem przez całą tę drogę1.8 Negocjacje ceny zostaw na koniecW poważnych interesach negocjację ceny zostawia się zawsze na koniec - i słusznie. Nic nie jest drogie lub tanie, może być tylko takie w jakiejś relacji...do jakości, zaspokajania potrzeby itd.II. Bardziej uniwersalne2.1. Pamiętaj, że wszystko dzieję się zgodnie z zasadą:To co myślisz -&gt; tak m&oacute;wisz -&gt; i tak właśnie masz w rzeczywistości2.2. Skup się na aspektach zależnych od CiebieNiestety nie mamy na wszystko wpływu (np. na wysokość akcyzy, na dostawc&oacute;w itd.), ale NA SZCZĘŚCIE jest wiele czynnik&oacute;w na kt&oacute;re mamy 100% wpływ. Na nich należy się skupić - WYŁĄCZNIE na nich.2.3. Działaj proaktywnieNie używaj sł&oacute;w: gdybym, chciałbym, m&oacute;głbym -tylko: zrobię, mogę, chcę2.4 Unikaj sł&oacute;w ale i nieNiestety te słowa w rozmowach handlowych mają bardzo negatywny wydźwięk. Sp&oacute;jnik ale przekreśla znaczenie zdania przed nim, natomiast słowo nie bywa bezznaczeniowe: Nie myśl o r&oacute;żowym słoniu - kto z Was o nim właśnie pomyślał ?W Post ScriptumTo wszystko piękna teoria, koniec tego mędrkowania - teraz trzeba to wszystko wprowadzić w życie... w rozmowach z klientem, narzeczoną, rodzicem i dzieckiem. Czego Wam i sobie niniejszym życzę.&quot;Go to the work&quot;... jak to m&oacute;wią&nbsp;---Autorem artykułu jest Andrzej KlimekArtykuł pochodzi z serwisu www.Artelis.pl

Słowniki

Kategorie: *

Rodzaj: *

Tagi:

Lista, oddzielonych przecinkami, terminów opisujących tę zawartość. Przykładowo "zabawne, skoki bungie, rozrywka".