6 zasad inteligencji emocjonalnej | Portal biznesowy Mentora.pl

Tytuł: *

Pokazuj wstęp

Treść:

Wśr&oacute;d lider&oacute;w zdania na temat okazywania emocji w pracy są podzielone. Jedni twierdzą, że w pracy nie ma miejsca na emocje a wszystkie decyzje powinny być dobrze przemyślane. Są też tacy, kt&oacute;rzy uważają, że emocje w pracy odgrywają rolę integralną a nawet r&oacute;wnoważną do logicznego myślenia i racjonalności.Wśr&oacute;d lider&oacute;w zdania na temat okazywania emocji w pracy są podzielone. Jedni twierdzą, że w pracy nie ma miejsca na emocje a wszystkie decyzje powinny być dobrze przemyślane. Są też tacy, kt&oacute;rzy uważają, że emocje w pracy odgrywają rolę integralną a nawet r&oacute;wnoważną do logicznego myślenia i racjonalności. A Ty do kt&oacute;rego typu menedżera jesteś bardziej podobny? MENEDŻER A - potrzebuje trzymać emocje na wodzy - emocje nie są ważne w pracy - emocje nie powinny na niego wpływać oddziela emocje od pracy zawodowej MENEDŻER B - pr&oacute;buje być świadom swoich emocji - emocje są ważne w pracy emocje mają na niego wpływ - uważa emocje za część swojej pracy Większość menedżer&oacute;w przypomina typ A. Stawiają oni na podejmowanie optymalnych decyzji po uporządkowanym i logicznym rozważeniu najważniejszych danych. Często zapominają oni jednak o tym, że emocje idą z nami do pracy i działają tam razem z nami i dla nas. Samopoczucie lider&oacute;w decyduje przecież o ich wpływie na ludzi, a to stanowi przecież podstawę zarządzania ludźmi. Ten sam lider przekazując swoim pracownikom te same informacje w r&oacute;żnych stanach emocjonalnych (np. będąc w smutku lub euforii) wywoła r&oacute;żne reakcje u swoich podwładnych. Stąd nasuwa się wniosek, że emocje w pracy wpływają na ocenę, zadowolenie, chęć niesienia pomocy, tw&oacute;rcze rozwiązywanie problem&oacute;w oraz spos&oacute;b podejmowania decyzji. Aby wiedzieć dlaczego emocje mają znaczenie w pracy, jak funkcjonują oraz jak wykorzystać ich moc by być skuteczniejszym menedżerem i liderem warto poznać 6 zasad inteligencji emocjonalnej: 1. Emocje są informacją. 2. Możemy pr&oacute;bować ignorować emocje, ale to nie działa. 3. Możemy starać się ukrywać emocje, ale nie wychodzi nam to tak dobrze, jak sądzimy. 4. Dobre decyzje muszą zawierać w sobie emocje. 5. Emocje rządzą się logicznymi zasadami. 6. Istnieją uniwersalne reguły emocjonalne, ale jest też indywidualna specyfika emocjonalna. Zasada 1. Emocje są informacją. Emocje zawierają dane dotyczące ciebie i świata. Nie są przypadkowymi, chaotycznymi zdarzeniami zakł&oacute;cającymi logiczne myślenie. Pojawiają się wtedy, gdy dzieje się dla Ciebie coś ważnego. Emocje: - pojawiają się z powodu wystąpienia jakiejś zmiany w otaczającym Cię świecie; - uruchamiają się automatycznie; - szybko wywołują zmiany fizjologiczne w Twoim ciele; - przygotowują do działania; wywołują osobiste odczucia; - szybko się wyczerpują; - pomagają radzić sobie, przetrwać i dobrze rozwijać się w świecie. Emocje pełnią kluczową rolę w naszym przetrwaniu jako jednostek i całego gatunku. Przekazują nam ważne informacje o naszym otoczeniu, pomagając nam dobrze się rozwijać i przeżyć. Jakie pierwotne informacje kryją się pod poszczeg&oacute;lnymi emocjami? - lęk - &quot;uciekaj, nadchodzi niebezpieczeństwo!&quot; - złość - &quot;walcz!&quot; - smutek - &quot;pom&oacute;ż mi, jestem ranny&quot; - odraza - &quot;nie jedz tego, to trucizna&quot; - zainteresowanie - &quot;rozejrzyjmy się i zbadajmy teren&quot; - zaskoczenie - &quot;uważaj! orientuj się!&quot; - akceptacja - &quot;pozostań z tą grupą, ona zapewni Ci bezpieczeństwo&quot; - radość - &quot;wsp&oacute;łpracujmy, rozmnażajmy się&quot; Zasada 2. Możemy pr&oacute;bować ignorować emocje, ale to nie działa. Jak pewnie każdy z nas doświadczył na własnej sk&oacute;rze, emocje wpływają na naszą wydajność w określonych obszarach życia, r&oacute;wnież na naszą działalność zawodową. Psycholodzy odkryli, że kiedy ludzie starają się stłumić pojawiające się emocje, zapamiętują mniej informacji - opanowanie emocji pożera ich energię i uwagę, kt&oacute;rą mogliby spożytkować na słuchanie i przetwarzanie danych. Ważne jest więc, żeby zauważyć emocje i &quot;wyciągnąć&quot; zawarte w nich informacje. No właśnie, jak więc pierwotne emocje nas dzisiaj mobilizują: - lęk - &quot;działaj teraz, by uniknąć negatywnych konsekwencji&quot; - złość - &quot;walcz z krzywdą i niesprawiedliwością&quot; - smutek - &quot;poproś innych o pomoc i wsparcie&quot; - odraza - &quot;pokaż, że coś jest dla Ciebie nie do przyjęcia&quot; - zainteresowanie - &quot;pobudź innych do odkrywania i uczenia się&quot; - zaskoczenie - &quot;zwr&oacute;ć uwagę ludzi na coś nieoczekiwanego i ważnego&quot; - akceptacja - &quot;lubię Cię, jesteś jednym z nas&quot; - radość - &quot;pomn&oacute;żmy (to wydarzenie)&quot; Reasumując, inteligentny emocjonalnie menedżer doświadcza emocji, a potem wykorzystuje ich potęgę jako punkt wyjścia do dobrego, pozytywnego końcowego rezultatu. Zasada 3. Możemy starać się ukrywać emocje, ale nie wychodzi nam to tak dobrze, jak sądzimy. Powszechnym zjawiskiem w biznesie jest to, że menedżerowie i liderzy często nie dzielą się informacjami ze swoimi wsp&oacute;łpracownikami lub pr&oacute;bują ukryć, jak się czują, by chronić siebie i innych. M&oacute;wią, że wszystko jest w porządku, podczas gdy ich podwładni wyczuwają, że coś jest nie tak. Tłumienie emocji w firmach przybiera wiele form. Zasadą jest, że nie okazujemy silnych emocji lub doznań, kt&oacute;re dana organizacja czy grupa uznaje za niewłaściwe. Jedno z badań dowiodło, że najczęściej okazywaną emocją w pracy jest złość (wyraża ją 53% ludzi), najmniej okazujemy w pracy radość (jedynie 19% ankietowanych). Wracając do wcześniej wspomnianych grupowych norm społecznych, okazywanie złości w organizacjach jest wyrazem siły i władzy, pokazuje kto tu rządzi, natomiast okazywanie radości postrzegane jest jako zachowanie nieprofesjonalne. Warto jednak przełamać ten schemat i potraktować wyrażanie i zachęcanie innych do wyrażania radości jako skuteczne narzędzie w rękach inteligentnego emocjonalnie menedżera - świętujmy więc sukcesy i zachęcajmy do ich powielenia! Pamiętajmy też, że pr&oacute;by ukrywania emocji, nie przynoszą pożądanych skutk&oacute;w i mogą wpłynąć na tworzenie się w miejscu pracy atmosfery nieufności, a to z kolei może przekładać się podejmowanie błędnych decyzji. Zasada 4. Dobre decyzje muszą zawierać w sobie emocje. Nasze emocje wpływają na nas, czy tego chcemy, czy nie. Są obecne w każdej naszej decyzji. To właśnie emocje sprawiają, że jesteśmy prawdziwie ludźmi, powinno się je więc przyjmować z zadowoleniem, rozumieć je i odpowiednio wykorzystywać. I tak pozytywne emocje: - rozwijają nasze myślenie; - pomagają tworzyć nowe pomysły; - zachęcają do rozważania r&oacute;żnych możliwości; - pobudzają do badania otoczenia; - poszerzają nasze horyzonty; - rozwijają repertuar zachowań; a negatywne emocje: - zwiększają naszą ostrość widzenia; - pomagają lepiej dostrzegać szczeg&oacute;ły; - motywują do efektywniejszego poszukiwania błęd&oacute;w; - pobudzają do zmiany działania lub sposobu myślenia; Większość z nas woli odczuwać pozytywne emocje, ale warto też docenić negatywne odczucia. W zarządzaniu nie chodzi o to, aby unikać konflikt&oacute;w i uszczęśliwiać innych przez całą dobę. Bardziej chodzi o skuteczność, a ta wymaga doświadczania pełnego spektrum emocji. Zasada 5. Emocje rządzą się logicznymi zasadami. Emocje to nie przypadkowo pojawiające się zjawiska. Wg znanego badacza - Roberta Plutchika emocje można uporządkować wg. stopnia ich intensywności. Wyr&oacute;żnił on 8 gł&oacute;wnych (najbardziej intensywnych) emocji: - ekstaza - uwielbienie - przerażenie - zdumienie - żal - wstręt - wściekłość - czujność oraz emocje powiązanie (od najmniej do najbardziej intensywnych): - spok&oacute;j - radość - ekstaza - akceptacja - zaufanie - uwielbienie - rezerwa - strach - przerażenie - wytrącenie z r&oacute;wnowagi - zaskoczenie - zdumienie - zaduma - smutek - żal - nuda - obrzydzenie - wstręt - rozdrażnienie - złość - wściekłość - zainteresowanie - niecierpliwość - czujność dodatkowo z połączenia dw&oacute;ch gł&oacute;wnych emocji powstają nowe, np.: - ekstaza + uwielbienie - miłość - uwielbienie + przerażenie - uległość - przerażenie + zdumienie - podziw i trwoga - zdumienie + żal - dezaprobata - żal + wstręt - skrucha - wstręt + wściekłość - pogarda - wściekłość + czujność - agresywność - czujność + ekstaza - optymizm Rozumienie powyższych zasad dotyczących eskalowania emocji pomoże nam dużo lepiej zrozumieć uczucia swoje i innych i lepiej kierować nimi. Warto wyłapywać więc sygnały ostrzegawcze o mniejszym natężeniu, żeby uniknąć tych najbardziej intensywnych emocji. Właściwie zastosowana wiedza o emocjach pozwala zmniejszyć liczbę niespodzianek oraz lepiej przewidzieć przyszłość. Zasada 6. Istnieją uniwersalne reguły emocjonalne, ale jest też indywidualna specyfika emocjonalna. Emocje podlegają pewnym uniwersalnym regułom. Prawdopodobnie każdy z nas rozpozna szczęśliwą twarz w jakimkolwiek kraju na świecie. Z reguły też jesteśmy szczęśliwi, gdy coś osiągamy i smutni, gdy coś tracimy. Istnieją jednak r&oacute;żnice dotyczące zasad okazywania emocji, kt&oacute;rej w znacznej mierze określone są poprzez społeczeństwo lub kulturę jako akceptowanie lub też nie. Tak samo w każdej firmie funkcjonują niepisane zasady dotyczące zachowania się jej pracownik&oacute;w, w tym okazywania emocji. Łatwo dostrzec też r&oacute;żnice w płci związane z uczuciami i inteligencją emocjonalną. Z badań wynika, że kobiety mają niewielką przewagę nad mężczyznami w tej dziedzinie. I choć kobiety są bardziej inteligentne emocjonalnie niż mężczyźni, często się je deprecjonuje w roli lidera, a takie samo zachowanie w przypadku mężczyzn uchodzi za bardziej akceptowane. Mam tu na myśli np. asertywne wyrażanie opinii, czy m&oacute;wienie bez ogr&oacute;dek. Normy kulturowe w odniesieniu do płci w miejscu pracy m&oacute;wią więc o tym że to, co jest dopuszczalne dla mężczyzn, nie zawsze jest akceptowane w odniesieniu do kobiet na tych samych stanowiskach. -- Kamila Malanowicz hr partner, coach www.coach4u.pl

Słowniki

Kategorie: *

Rodzaj: *

Tagi:

Lista, oddzielonych przecinkami, terminów opisujących tę zawartość. Przykładowo "zabawne, skoki bungie, rozrywka".