Field Engineer via Pexels
Serdecznie zapraszamy do udziału w II edycji konferencji poświęconej najnowszym koncepcjom i systemom przeznaczonym do obsługi obszaru wsparcia serwisowego. Celem wydarzenia jest przedstawienie wiodących rozwiązań pomocnych w ujednoliceniu i uproszczeniu zarządzania środowiskiem IT.
25 września 2012, Warszawa, Hotel Novotel Airport
PROPONOWANA TEMATYKA SPOTKANIA:
– Zarządzanie incydentami
– Zarządzanie problemami
– Zarządzanie zmianą
– Zarządzanie konfiguracją
– Zarządzanie poziomem serwisu
– Ewidencja i kontrola zasobów
– Outsourcing IT
– Rozwiązania Service Desk i Help Desk
– Technologie dla Call Center i Data Center
– Zarządzanie wiedzą w zarządzaniu usługami IT
– Jak w zgodzie z prawem organizować pracę w dziale wsparcia IT?
– Narzędzia wspierające zarządzanie usługami w chmurze
Konferencja jest BEZPŁATNA, jednak warunkiem uczestnictwa jest wcześniejsza rejestracja (gigacon.org/IT_Service_Support/2012/rejestracja).
Konferencja skierowana jest do:
– kierowników działów supportu i helpdesku,
– kierowników działów informatyki,
– pracowników wsparcia technicznego,
– kierowników działów obsługi klienta,
Uczestnikom konferencji zapewniamy: komplet materiałów konferencyjnych, przerwę kawową, możliwość uczestniczenia w wykładach.
Kontakt:
Dariusz Wójcik
tel.: 22 427 36 51
O autorze
